A rendeles.hu Korlátolt Felelősségű Társaság
Felhasználási Szabályzata

I. A Felhasználási Szabályzat tárgya

1. 1.1. Jelen Felhasználási Szabályzat szabályozza a rendeles.hu Korlátolt Felelősségű Társaság (székhelye: 1133 Budapest, Váci út 110. C. ép. 2. em. 218.; Fővárosi Bíróság, mint Cégbíróság, cégjegyzékszáma: 01-09-967454, adószáma: 23479214-4-41, képviseli: Horváth Attila ügyvezető) mint Szolgáltató (a továbbiakban: „Szolgáltató”) által üzemeltetett rendeles.hu portál (a továbbiakban: „Portál”) használatának a szabályait.
   
   
2. 1.2. A Felhasználási Szabályzat kiterjed a Portál használatának a szabályaira, a portálon keresztül létrejövő szerződések megkötésének rendjére, a szerződések módosításának és megszüntetésének szabályaira és meghatározza a felek jogait és kötelezettségeit.
   
   
3. 1.3. A Felhasználási Szabályzat kiterjed a Szolgáltatóra és a Vevőkre.
   
   
4. 1.4. Jelen Felhasználási Szabályzat 2011. szeptember 1. napjától hatályos.
   
   

II. Fogalom meghatározások

1. 2.1. Szolgáltató: rendeles.hu Korlátolt Felelősségű Társaság (székhelye: 1133 Budapest, Váci út 110. C. ép. 2. em. 218.; Fővárosi Bíróság, mint Cégbíróság, cégjegyzékszáma: 01-09-967454, adószáma: 23479214-4-41, képviseli: Horváth Attila ügyvezető).
   
   
2. 2.2. Szolgáltatás: A Szolgáltató által működtetett Portálon házhoz szállító Felhasználók szolgáltatásait gyűjti össze, és amely Portál a Felhasználók szolgáltatásait összekapcsolja a termékek kiszállítását megrendelő Vevőkkel. Ennek keretében Szolgáltató az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:
   
   
   1. 2.2.1. Biztosítja az internetes portálon keresztül történő rendelést a Vevő részére a Felhasználó Kínálati Listájáról
      
      
   2. 2.2.2. A felhasználó megadhatja a Felhasználó nevét, amely területi csoportosítások alapján (kerület, megye) ABC sorrendnek megfelelően összeállított listában jelenik meg.
      
      
   3. 2.2.3. A Portálon több szempont alapján történő keresés is lehetséges, amelyek alapján a Vevők a Felhasználók között tudnak válogatni.
      
      
   4. 2.2.4. A Vevő által leadott megrendelést eljuttatja a Felhasználó részére.
      
      
3. 2.3. Vevői Szerződés: A portálon keresztül a Vevő és a Felhasználó között megkötött szerződés a Kínálati Listából megrendelt termékek házhoz szállítása tárgyában.
   
   
4. 2.4. Felhasználó: az a Magyarországon nyilvántartásba vett jogi személy, vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság, illetve egyéb szervezet, aki vagy, amely a Szolgáltatóval – a Szolgáltatások igénybevételére – Egyedi Szerződést köt.
   
   
5. 2.5. Vevő: az a természetes személy, jogi személy, vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság vagy egyéb szervezet, amely a Szolgáltató által üzemeltetett internetes felületen – Portálon - keresztül megrendeli a Felhasználó által a Kínálati Listán szereplő termékek valamelyikét, és közöttük Vevői Szerződés jön létre.
   
   
6. 2.6. Kínálati lista: A Kínálati Lista magába foglalja a Felhasználó által kínált és az internetes felületre (Portálra) feltöltött ételeket és egyéb megrendelhető termékeket.
   
   

III. A Portál használata

1. 3.1. A Vevő tudomásul veszi, hogy a Portál használata során köteles a jelen szabályzatban rögzített előírásokat betartani.
   
   
2. 3.2. Vevő tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltató jogosult minden olyan adattartalmat eltávolítani, ami jogellenesnek minősül, vagy valamely okból kifogásolhatónak talál.
   
   
3. 3.3. Vevő kijelenti, hogy jelen portált kizárólag saját felelősségre használja és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során esetlegesen felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért.
   
   
4. 3.4. Vevő tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges adatok (regisztrációs név és jelszó) védelméről köteles gondoskodni és amennyiben harmadik személyek a Vevő tudomásával, vagy anélkül igénybe veszik a szolgáltatást és rendelést adnak le, a Vevő regisztrációs neve alatt leadott és visszaigazolt szolgáltatásokért a Vevő köteles helytállni.
   
   
5. 3.5. Vevő tudomásul veszi, hogy Szolgáltató nem felel a Portálon elhelyezett anyagok adattartalmáért, hitelességéért, jogszerűségéért, megbízhatóságáért.
   
   
6. 3.6. Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jelen felhasználási szabályzatot a regisztrált vevők előzetes értesítése mellett egyoldalúan módosítsa. A módosítást követően a Vevő a portálra történő belépésével elfogadja a módosított felhasználási szabályzatot és adatkezelési nyilatkozatot.
   
   
7. 3.7. Vevő által megadott téves adatokért és a szolgáltatás téves adatok miatti meghiúsulásáért a Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli tekintettel arra, hogy Szolgáltató a szolgáltatását Vevő részére ingyenesen nyújtja.
   
   
8. 3.8. Vevő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató havonta egy alkalommal előzetes értesítés mellett legfeljebb négy óra időtartamban a Portál szolgáltatását szüneteltetheti. Vevő a szolgáltatás szüneteléséből eredően semmilyen igénnyel nem léphet fel a Szolgáltatóval szemben.
   
   
9. 3.9. Vevő elfogadja, hogy a Szolgáltató az egyes szolgáltatásokról, akciókról hirdetéseket és hírleveleket küldhet a Vevő által megadott email címre. Vevő tudomásul veszi, hogy amennyiben a jelen pontban megjelölt szolgáltatást nem kívánja igénybe venni, ezt a szolgáltatást a portálon a profil menüpont alatt kikapcsolhatja.
   
   

IV. Regisztráció és Rendelés leadása, módosítása, visszavonása

1. 4.1. A Portálon keresztül a Vevő a jelen pontban meghatározott regisztrációt követően jogosult rendeléseket leadni a portálon elérhető Felhasználók kínálati listájában szereplő termékekre.
   
   
2. 4.2. A regisztrációval a Vevő elfogadja a portál használatának feltételeit és a felhasználási szabályzat mellékletét képező adatkezelési nyilatkozatot.
   
   
3. 4.3. A Vevő a portálon a regisztráció menüpont alatt regisztrálhat, melynek során az alábbi adatait adja meg:
   
   
   • - Név
   • - Szállítás cím
   • - Email cím
   • - Telefonszám
   • - Választott jelszó
   
   
4. 4.4. A regisztrációt követően a Vevő egy e-mailben kap tájékoztatást a regisztráció elfogadásáról.
   
   
5. 4.5. A Vevő jogosult a regisztrációját bármikor töröltetni.
   
   
6. 4.6. A regisztrált adatokat, különös tekintettel a szállítási címre a Vevő köteles a rendelés leadása előtt módosítani, amennyiben abban bármilyen változás következett be a korábban megadott adatokhoz képest. Vevő felelős az általa megadott adatok valóságtartalmáért és ennek megszegéséből eredő valamennyi következményéért.
   
   
7. 4.7. Vevő köteles minden tőle telhetőt megtenni a személyes adatainak, különösen jelszavának védelme érdekében.
   
   
8. 4.8. A regisztrációt követően a Vevő a rendeléseit online az új rendelés menüpontban adhatja meg. Telefonos rendelés leadására munkanapokon 08:00 és 23:15 óra között van lehetőség.
   
   
9. 4.9. A rendelés leadását követően a rendelésről a Vevő e-mailben kap a Szolgáltatótól visszaigazolást. A rendelés részleteit, a rendelés elfogadását és visszaigazolását a Vevő a rendeléseim menüpont alatt követheti nyomon.
   
   
10. 4.10. Vevők a megrendeléseiket a Felhasználók termékeire a Szolgáltató internetes felületén keresztül adják le, amelyet Szolgáltató a Felhasználók részére továbbít. Vevő tudomásul veszi, hogy a megrendelt termékek házhoz szállítása vonatkozásban a szerződés a Vevők és a Felhasználók között jön létre, annak teljesítéséért a Szolgáltató semmilyen felelősség nem terheli, ezen szerződésnek nem alanya.
    
    
11. 4.11. Szolgáltató az általa közvetített megrendeléseket felügyeli, azok kézbesítését elektronikusan ellenőrzi, nyomon követi. A Szolgáltató saját hibájából nem közvetített rendelésekre felelősséget vállal. Adminisztrációs és/vagy technikai jellegű probléma esetéből elmaradó rendelés vis maiornak minősül, amely miatt Szolgáltató kártérítési felelősséggel nem tartozik.
    
    
12. 4.12. A rendelés leadásától annak visszaigazolásáig, a rendelést a Vevő a rendeléseim menüpont alatt visszavonhatja. A Vevő tudomásul veszi, hogy a rendelés visszaigazolását követően a rendelés módosítására, illetve visszavonására nincs lehetőség.
    
    
13. 4.13. A Vevő köteles a megrendelt és visszaigazolt terméket átvenni és annak díját a díjfizetés címszó alatt foglaltak szerint kifizetni. A szolgáltatás díjának megfizetésére Vevő abban az esetben is köteles, ha a megrendelés visszavonására nem a 4.12. pontban meghatározott módon és időtartamban került sor.
    
    

V. Szállítás és Díjfizetés

1. 5.1. A regisztrációért és a portál használatáért a Vevő díjat nem fizet.
   
   
2. 5.2. Vevő a megrendelt és visszaigazolt terméknek a portál felületén megállapított árát köteles a Felhasználó részére megfizetni és a terméket átvenni. Vevő tudomásul veszi, hogy a kínálati listán szereplő ár a szállítási költséget nem tartalmazza.
   
   
3. 5.3. A Felhasználó a rendelést visszaigazoló e-mailben tájékoztatja a Vevőt a kiszállítás várható időpontjáról. Felhasználó jogosult a várható időpontot megelőző, illetve azt követő egy órán belül is teljesíteni. Vevő tudomásul veszi és elfogadja, hogy a kiszállítás időpontjában, illetve a kiszállítást megelőző és azt követő egy órán belül a Vevő köteles a termék átvételét a szállítási címen biztosítani. Vevő elfogadja, hogy amennyiben a fenti időpontban a Vevő, illetve a Vevő által meghatalmazott személy a termék átvételét nem biztosítja, a terméket akkor is kézbesítettnek kell tekinteni és a Vevő ebben az esetben is köteles a termék vételárát megfizetni.
   
   
4. 5.4. Vevő elfogadja, hogy 60 percet meghaladó késedelem esetén a Felhasználó köteles a szállítás késedelméről a Vevőt tájékoztatni. A szállítás esetleges késedeleméből eredő károkért Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli.
   
   
5. 5.5. A termék kiszállításakor a Felhasználó átadja a megrendelt termékről a Vevő nevére kiállított számlát.
   
   
6. 5.6. Vevő a megrendelt termékek vételárát kiszállításkor a Felhasználónak fizeti meg. Vevő a megrendelt termék vételárát a Felhasználó által meghatározott fizetési formákban fizetheti meg.
   
   
7. 5.7. Vevő jogosult a Szolgáltató által rendelkezésére bocsátott vásárlói kuponnal is fizetni. Vevő tudomásul veszi, hogy egy kupon csak egy alkalommal használható fel, a kupon más kedvezményekkel nem vonható össze. Vevő elfogadja, hogy vásárláshoz csak egy kupon használható fel. A kupon készpénzre, illetve más szolgáltatásra nem váltható be és nem váltható vissza.
   
   

VI. Panaszbejelentés és Értékelés

1. 6.1. Vevő a portál használatával kapcsolatos panaszait, illetve problémáit (ideértve a felhasználónév, vagy jelszó elfelejtését) és kéréseit az alábbi módokon jelentheti be a Szolgáltatónak munkanapokon 08:00 és 20:00 óra között:
   
   
   • - Postacím:
     rendeles.hu Kft., 1133 Budapest, Váci út 110. C218.
   • - Fax:
     06 1 599 9154
   • - Email:
     info@rendeles.hu
   • - Telefonszám:
     06 1 599 9153
   
   
   
2. 6.2. Vevő a termék szállításával és a termék minőségével kapcsolatos panaszait és kéréseit közvetlenül a Felhasználónak a rendelési visszaigazolásban szereplő elérhetőségein, illetve a Szolgáltatónak a 6.1. pontban meghatározott elérhetőségein tudja bejelenteni. A termék kiszállításával és a termék minőségével kapcsolatos hibák tekintetében Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli.
   
   
3. 6.3. Vevő köteles a 6.1. és 6.2. pont szerinti hibákat haladéktalanul, de legkésőbb a hiba felmerülésétől számított 2 napon belül bejelenteni.
   
   
4. 6.4. Vevő jogosult a Felhasználókat a portálon a rendeléseim menüpont alatt minősíteni és Felhasználó által nyújtott szolgáltatás kapcsán (étel minősége, a kiszállítás megfelelősége) értékelést leadni.
   
   

VII. Adatvédelem

1. 7.1. Felhasználó hozzájárul, hogy személyes adatait a Szolgáltató a mindenkor hatályos magyar jogszabályoknak megfelelően kezelje, feldolgozza és tárolja, illetve a részére adott megfelelő tájékoztatás alapján kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy adatait a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok keretein belül saját nyilvántartásába, kimutatásaiba felhasználja.
   
   
2. 7.2. Szolgáltató kijelenti, hogy a Felhasználók személyes adatait bizalmasan, a hatályos jogszabályi előírásokkal összhangban kezeli, gondoskodik azok biztonságáról, valamint megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, valamint kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény, valamint az egyéb hatályos jogszabályok adat- és titokvédelmi rendelkezéseinek érvényre juttatásához szükségesek. Ennek keretében Szolgáltató magára nézve kötelező erővel ismeri el az adatkezeléssel kapcsolatosan rendelkező alábbi jogszabályokat és ajánlásokat:
   
   
   • - az 1992. évi LXIII. törvény - A személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról,
   • - az 1998. évi VI. törvény - Az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során (Strasbourg 1981. január 28.),
   • - 2001. évi CVIII. törvény (Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről),
   • - az "Online Privacy Alliance" ajánlásait
   
   
3. 7.3. Az adatkezelési nyilatkozatot az 1. számú melléklet tartalmazza.
   
   

VIII. Egyéb rendelkezések

1. 8.1. Felek kölcsönösen vállalják, hogy a Szolgáltatás teljesítése során az egymásról, illetve egymás tevékenységéről szerzett bizalmas információkat mind a szerződés ideje alatt, mind pedig annak megszűnését követően magán, illetve üzleti titokként kezelik, azokat illetéktelen harmadik személyeknek nem szolgáltatják ki és megtesznek mindent annak érdekében, hogy azok illetéktelen harmadik személyek tudomására ne juthassanak.
   
   
2. 8.2. Felek nyilatkozataik formai érvényességi feltételéül azok írásbeli alakját kötik ki. Írásbeli alaknak minősül a fax és email üzenet is, ha annak másik fél számára történő kézbesítése igazolt.
   
   
3. 8.3. Felek az adataikban bekövetkezett változásokról, illetve minden olyan körülményről, mely jelen szerződésben foglaltakat érinti, arra hatással lehet, kötelesek egymást haladéktalanul értesíteni. Ennek elmulasztásából eredő károk és költségek a mulasztó felet terhelik.
   
   
4. 8.4. Szerződő felek jogvitákat elsődlegesen békés úton tárgyalják meg. Ennek sikertelensége esetére, jelen szerződésből eredő bármely jogvita esetére Szerződő felek kölcsönösen alávetik magukat pertárgy értéktől és hatáskörtől függően a Szolgáltató mindenkori székhelye szerint hatáskörrel rendelkező helyi (kerületi) illetve megyei (fővárosi) bíróság kizárólagos illetékességének.
   
   
5. 8.5. Ha a jelen szerződés bármely pontja érvényét vesztené, attól a szerződés egésze még nem válik érvénytelenné. Az érvénytelen rész helyébe a vonatkozó jogszabály rendelkezése lép.
   
   
6. 8.6. A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos jogszabályok – így különösen a Polgári Törvénykönyv – rendelkezései, továbbá a hatályos magyar Internet szabványok alkalmazandók az irányadóak.
   
   

Budapest, 2011. Szeptember 1.

rendeles.hu Kft.